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Che cosa ha stabilito il Garante
Con le Linee Guida in materia di utilizzo di tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica (provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026), il Garante ha stabilito che chi utilizza i tracking pixel nelle proprie e-mail deve:

• informare in modo chiaro i destinatari del loro utilizzo;
• utilizzarli, nelle comunicazioni commerciali, salvo specifiche eccezioni, solo con il consenso dell'interessato;
• consentire a ciascuno di revocare in qualsiasi momento, in modo semplice, l'utilizzo dei tracking pixel, continuando a ricevere le e-mail.

Che cosa sono i tracking pixel
Sono piccole immagini, generalmente non visibili, inserite nei messaggi e-mail. Ci permettono di sapere se e quando un'e-mail è stata aperta insieme ad alcuni dati tecnici (ad esempio indirizzo IP, tipo di dispositivo e programma di posta utilizzato). Non consentono di accedere al contenuto della tua casella di posta elettronica.

Perché li utilizziamo
In alcune delle nostre comunicazioni potremmo utilizzare queste informazioni per valutare l'efficacia dei messaggi, calibrare la frequenza degli invii ed evitare di inviarti contenuti ripetitivi o poco pertinenti.

Quando possono essere utilizzati senza consenso
Come previsto dal Garante, i tracking pixel potranno comunque essere utilizzati esclusivamente:

• per statistiche aggregate e anonime sui tassi di apertura, che non consentono di riferire i dati al singolo destinatario;
• per finalità di sicurezza (ad esempio attivazione dell'account, recupero delle credenziali, modifica della password, prevenzione di accessi fraudolenti);
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Come puoi disattivarli
Con un solo click potrai disattivare, in qualsiasi momento, l’utilizzo dei tracking pixel non rientranti nelle ipotesi derogatorie previste dal provvedimento, utilizzando il pulsante presente nel footer di tutte le nostre prossime comunicazioni.

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